Ao realizar qualquer compra na loja oficial do Chronicles of Orbis, o jogador declara que leu, compreendeu e concorda com os termos descritos abaixo.
1. Natureza dos produtos
Todos os produtos vendidos na loja são bens digitais utilizados exclusivamente dentro do servidor.
Cash, ranks (como Guardião e Herói), itens, kits ou benefícios não possuem valor no mundo real fora do servidor.
Nenhum produto concede propriedade real ou direitos fora do ambiente do jogo.
2. Entrega dos produtos
A entrega dos produtos é feita automaticamente ou manualmente após a confirmação do pagamento.
Em casos raros de falha técnica, o jogador deve entrar em contato com a equipe de suporte.
O prazo máximo para resolução de problemas de entrega é de até 48 horas.
3. Uso adequado
Os produtos adquiridos são pessoais e intransferíveis.
É proibida a revenda, troca ou tentativa de comercialização de produtos da loja fora dos meios oficiais.
O uso indevido de benefícios pode resultar em remoção do produto sem reembolso e aplicação de punições.
4. Alterações no servidor
O servidor está em constante evolução.
Benefícios, mecânicas, valores ou itens podem ser ajustados, balanceados ou modificados para manter a saúde do jogo.
Mudanças no conteúdo não geram direito a reembolso.
5. Suspensão ou banimento
Caso o jogador seja punido por violar as regras do servidor, não haverá reembolso de produtos adquiridos.
A perda de acesso ao servidor por descumprimento das regras é de responsabilidade do jogador.
6. Encerramento do servidor
Em caso de encerramento definitivo do servidor, não há obrigação de reembolso, visto que os produtos são digitais e vinculados ao tempo de funcionamento do serviço.

1. Regra geral
Não realizamos reembolsos de produtos digitais após a entrega.
Ao efetuar a compra, o jogador concorda com a natureza digital e imediata do produto.
2. Exceções
Reembolsos podem ser avaliados apenas nos seguintes casos:
Pagamento duplicado comprovado
Falha técnica grave que impeça a entrega do produto e não seja solucionada
Cada solicitação será analisada individualmente pela equipe.
3. Casos não elegíveis a reembolso
Arrependimento após o uso do produto
Banimento ou punição do jogador
Mudanças de balanceamento ou conteúdo
Compras feitas por terceiros sem autorização do titular da conta
Uso indevido ou violação das regras
4. Chargeback e disputas
Abertura de chargeback ou disputa sem contato prévio com a equipe pode resultar em banimento permanente do servidor.
Tentativas de fraude serão tratadas com máxima severidade.
5. Suporte
Em caso de problemas, o jogador deve entrar em contato pelos canais oficiais do servidor.
Sempre forneça comprovantes de pagamento e nome correto da conta utilizada na compra.